초연결시대, 고객경험을 디자인하라
학습차시17차시
커리큘럼수업 총 17개, 총 7시간 55분
현재 수강생들이 학습을 진행 중인 강의입니다.
실제 수강 완료 후 후기가 순차적으로 등록될 예정입니다.
사용자 중심의 디자인 사고와 다양한 사용자 경험 만족을 위한 서비스 디자인에 대해 학습할 수 있다.
고객 서비스 경험 디자인 담당자
CS 담당자 및 관리자
사용자 중심의 디자인사고와 방법을 이해할 수 있다.
다양한 이해관계자의 요구를 발굴하여 사용자 경험 만족을 위한 유·무형의 서비스 모델을 디자인할 수 있다.
[내용전문가]
강판구
출석: 80%
수료기준 점수: 60점
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